El coche no arranca o se para.
04 / DIAGNOSIS
Un código orienta. La diagnosis nos dice qué comprobar.
Leemos la información del vehículo, la contrastamos con el síntoma y proponemos un siguiente paso comprensible.
Ante humo, fuga, fallo de frenos, riesgo eléctrico o síntoma mecánico grave, no conduzcas. Contacta con emergencias o asistencia cuando corresponda.
¿Te suena?
Estas situaciones suelen necesitar datos del vehículo antes de cambiar una pieza.
Se enciende un testigo.
Aparece un mensaje de avería o una función deja de responder.
FOTO PENDIENTE · SERV-DIAG-01Foto del equipo de diagnosis conectado a un vehículo mostrando una pantalla general sin VIN, matrícula ni datos del cliente.
Qué podemos hacer
Leemos, contrastamos y explicamos antes de recomendar una reparación.
- Recogemos cuándo aparece el fallo y qué ha ocurrido antes.
- Leemos las unidades relacionadas con el síntoma dentro del alcance acordado.
- Contrastamos códigos, estados y comprobaciones disponibles.
- Te explicamos qué sabemos, qué falta por probar y cuál sería el siguiente paso.
ANTES DE DECIDIR
Lo que tenemos que confirmar
- Un código de avería no demuestra por sí solo qué pieza está dañada.
- La diagnosis no incluye piezas, desmontajes ni una reparación posterior.
- Los fallos intermitentes pueden requerir más tiempo, otra prueba o reproducir las condiciones en las que aparecen.
- Solo descontamos la diagnosis de otro trabajo cuando esa condición figura en el presupuesto aceptado.
Cómo se trabaja
Diagnosis con el vehículo; cualquier ampliación de pruebas se consulta antes.
La lectura y las comprobaciones se hacen con el vehículo. Si el fallo exige más tiempo o una prueba distinta, te explicamos el motivo y el coste antes de ampliar.
COMPROBACIÓN FINALEntregamos lo observado, los códigos relevantes y el siguiente paso propuesto, aunque el fallo necesite más pruebas.Ver cómo trabajamos →
Dudas frecuentes
Lo importante, explicado sin rodeos.
¿La máquina dice qué pieza hay que cambiar?
No. La lectura señala sistemas y condiciones. Después hay que relacionarlos con el síntoma y con otras comprobaciones.
¿La diagnosis incluye la reparación?
No. Sirve para acotar el problema y decidir. Si proponemos reparar, lo presupuestamos y autorizas por separado.
¿Podéis revisar un fallo que aparece solo a veces?
Sí podemos valorarlo, pero quizá haya que reproducirlo o ampliar pruebas. Te explicaremos el alcance antes de dedicar más tiempo.